Política de Privacidade

Quem é responsável e como entrar em contato

A Clínica Luccere, registrada no CRM-SP sob o número 912244, é responsável pelo tratamento de dados nas atividades da clínica descritas nesta política. Endereço: Av. Vereador José Diniz, 3720, sala 807 · Campo Belo · São Paulo — SP · CEP 04604-007.

Para assuntos de privacidade e exercício de direitos, escreva para contato@clinicaluccere.com.br ou ligue para (11) 3459-9180.

Dados de navegação e contato

Ao acessar o site, a infraestrutura de hospedagem pode processar endereço IP, data e horário de acesso, página solicitada e informações técnicas do navegador, necessários à entrega das páginas e à segurança do serviço.

Esta versão do site não possui formulário próprio de coleta de dados nem área de prontuário. Ao clicar nos links de WhatsApp, e-mail, Instagram ou mapas, você acessa serviços externos, sujeitos também às políticas dos respectivos fornecedores.

Ao entrar em contato, a clínica recebe os dados que você fornece, como nome, telefone, especialidade desejada, informações do convênio e conteúdo das mensagens. Informações de saúde eventualmente enviadas são dados pessoais sensíveis. Para o primeiro contato, evite enviar exames, diagnósticos, fotografias clínicas ou documentos além dos necessários ao agendamento.

Finalidades e bases legais

Os dados são tratados, conforme a situação, para responder solicitações, organizar agendamentos, verificar cobertura e prestar atendimento. Dados comuns podem ser necessários a procedimentos preliminares solicitados por você, à execução de contrato ou ao cumprimento de obrigações legais. Registros técnicos de segurança podem ser tratados para interesses legítimos, observados necessidade, proporcionalidade e os seus direitos.

Dados de saúde exigem as hipóteses específicas da LGPD, como tutela da saúde em procedimento realizado por profissionais ou serviços de saúde, cumprimento de obrigação legal ou regulatória e exercício regular de direitos. Quando o tratamento depender de consentimento, ele deverá ser específico, informado e destacado; navegar neste site não significa consentir com qualquer uso dos seus dados.

Compartilhamento e serviços externos

O tratamento pode envolver profissionais e pessoal administrativo autorizados, fornecedores necessários à hospedagem e comunicação e, quando aplicável ao atendimento, operadoras de saúde e prestadores envolvidos no cuidado. O compartilhamento deve se limitar ao necessário para a finalidade e às obrigações aplicáveis.

Autoridades podem receber informações quando houver obrigação legal. Serviços externos, como WhatsApp e Google, podem processar dados em outros países. O uso desses serviços deve observar as regras aplicáveis às transferências internacionais e as políticas de seus fornecedores. Evite utilizar redes sociais para encaminhar documentos clínicos.

Cookies e publicidade

Com seu consentimento, utilizamos a Tag do Google Ads para medir cliques nos links de WhatsApp e telefone e relacioná-los aos anúncios da clínica. O Google pode processar identificadores de cookies, informações do clique no anúncio, endereço IP e dados técnicos de navegação. Essa medição registra o clique, não confirma conversa, ligação ou consulta. Não enviamos conteúdo de mensagens, exames ou dados de formulários, e não ativamos conversões otimizadas nem personalização de anúncios nesta integração.

A tag do Google é carregada com o consentimento negado por padrão, sem autorização para cookies de publicidade. Nesse modo, o Google pode receber sinais técnicos sem cookies. O registro de conversões dos cliques em WhatsApp e telefone nesta integração só é acionado após você escolher “Aceitar medição”. Você pode recusar sem prejuízo ao uso do site e alterar ou revogar sua escolha em “Preferências de cookies”, no rodapé. Guardamos sua escolha neste navegador por até 180 dias; após esse prazo, solicitamos uma nova decisão. A revogação interrompe novos registros desta integração. Cookies já armazenados também podem ser apagados nas configurações do navegador. Consulte a Política de Privacidade do Google para informações sobre o tratamento pelo fornecedor.

Conservação e proteção

Os dados devem ser conservados pelo tempo necessário às finalidades e aos prazos legais ou regulatórios aplicáveis. Mensagens de agendamento e registros de atendimento podem ter prazos diferentes; prontuários seguem regras próprias de guarda. Solicitações de exclusão são avaliadas considerando obrigações de conservação e exercício de direitos.

A proteção dos dados exige controle de acesso, confidencialidade e medidas técnicas e administrativas proporcionais. Nenhum meio de comunicação elimina todos os riscos. Se identificar um possível incidente, entre em contato pelos canais acima.

Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados irregularmente, além de portabilidade e demais direitos quando aplicáveis. Também pode revogar consentimento, quando essa for a base utilizada, e apresentar oposição nas hipóteses legais.

Envie seu pedido ao contato de privacidade. Poderemos solicitar apenas informações necessárias para confirmar sua identidade e proteger dados de terceiros. Quando não for possível atender integralmente, deverão ser informados os motivos. Você também pode apresentar petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Crianças e adolescentes

Contatos e agendamentos devem contar com o responsável legal quando necessário. O tratamento de dados de crianças e adolescentes deve observar seu melhor interesse e as exigências legais aplicáveis.

Alterações

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças no site ou nas atividades descritas. A data da versão vigente aparece no início da página.